يظهر أن تنصيب البرنامج لم يكن كاملا - إادة التنصيب ولكن بعد الحذف التام وإعادة تشغيل الجهاز
أو أنه لا يقرأ اللغة التي كتبت بها الوثيقة - تنصيب برنامج آخر يعترف باللغة ودائما بعد الحذف وإعادة التشغيل
أو أنه موجود فب ملف كتب اسمه بلغة لا يعترف بها البرنامج - إخراج الوثيق من ذلك الملف وإن بقيت المشكلة إعادة تسمية الملف بحروف لا تينية
والله أعلم