هل من حل لهدا الاشكال ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
عندي اشكال لمن لديه حل
في سنة 2009 قمنا باقتناء أجهزة مطابخ و كانت مدة الضمان 02 سنتين.
المورد لم يتصل بنا مند دلك الحين
في سنة 2014 قام بتوجيه مراسلة لادارتنا يطلب فيها رفع اليد على كفالة التعهد و بالتالي استرجاعها كفالة التعهد.
عند اتصالي لالتصال بالمؤسسات التي سلمت لها التجهيزات من أجل التوقيع على محضر الاستلام النهائي و بالتالي اعداد وثيقة رفع اليد رفض البعض منهم التوقيع بحة أن التجهيزات بها أعطاب .
و عند الاتصال بالمورد قال بأن مدة الضمان انتهت.
و بقيت المسألة معلقة و المورد يطالب بحقه في مرة فما الحل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

C'est a vous-même de voire les équipements sous garantie ou pas donc a vous la maine levée

الحل هو اعداد مقرر رفع اليد وتسليمه لهذه المؤسسة اذا لم يحتوي دفتر الشروط او الاتفاقية على مدة ضمان لازالت جارية او وجهت له اعذارات لتصليح او تبديل النوعية الرديئة للاجهزة خلال مدة الضمان.

لا يتدخل المورد و لو في فترة الضمان إلا بناء على طلب من المصلحة المتعاقدة و هو لا يتحمل الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام .. كما يمنع أن يتدخل غير المورد لإجراء أي تصليح مهما يكن نوعه إلا بمعرفة المورد و موافقته الخطية .. فإذا كانت المصلحة المتعاقدة قد غفلت عن حقها هذا خلال مدة الضمان تلك فلن يكون بوسعها بعد مضي تلك الفترة أن تحتج بمسألة الضمان و لا أن ترفض تحرير كفالة الضمان لفائدة المورد.

بارك الله في الجميع