الرئيسية
من فضلكم اريد برنامج تقنيات الاستقبال و التوجيه الخاص بعمال الخزينة صفة مستعجلة
karim2011موظف درجة 5-
الاقامة : عين لورة
المشاركات : 376
نقاط : 486
تاريخ التسجيل : 30/06/2011
العمل : مرفق عام
المزاج : هادئ جدا
تمت المشاركة الخميس 08 مايو 2014, 15:21
من فضلكم اريد برنامج تقنيات الاستقبال و التوجيه الخاص بعمال الخزينة صفة مستعجلة
- karim2011موظف درجة 5
-
الاقامة : عين لورة
المشاركات : 376
نقاط : 486
تاريخ التسجيل : 30/06/2011
العمل : مرفق عام المزاج : هادئ جدا
تمت المشاركة الأحد 18 مايو 2014, 20:51
- karim2011موظف درجة 5
-
الاقامة : عين لورة
المشاركات : 376
نقاط : 486
تاريخ التسجيل : 30/06/2011
العمل : مرفق عام المزاج : هادئ جدا
تمت المشاركة الأحد 18 مايو 2014, 20:53
محمد20موظف درجة 12-
الاقامة : saida
المشاركات : 1103
نقاط : 1347
تاريخ التسجيل : 14/10/2012
العمل : مراقب رئيسي للميزانية المزاج : عادي
تمت المشاركة الإثنين 19 مايو 2014, 09:51
- karim2011موظف درجة 5
-
الاقامة : عين لورة
المشاركات : 376
نقاط : 486
تاريخ التسجيل : 30/06/2011
العمل : مرفق عام المزاج : هادئ جدا
تمت المشاركة الجمعة 23 مايو 2014, 14:57
اعوان المعاينة الجدد يتم تدريسهم مقياس تقنيات الاستقبال و التوجيه من اجل تثبيتهم في مناصبهم
لدا اريد هده الحاضرات
الفنوسموظف درجة 3-
الاقامة : الجزائر
المشاركات : 213
نقاط : 323
تاريخ التسجيل : 16/10/2010
العمل : موظف المزاج : رايق مبسوط تماما
تمت المشاركة السبت 24 مايو 2014, 12:48
بإمكاني أن أرشدك إلى خطة بحث هي كالآتي :
الاستقبال و التوجيه
مقدمة
الموظف هو ذلك الشخص الذي يعمل بالإدارة و يستقبل المواطنين ذكورا وإناثا، ينتمون الى مختلف الفئات العمرية و الشرائح الإجتماعية ، ليقدم لهم ما يحتاجونه من خدمات و فق ماينص عليه القانون الذي حدد ونظم علاقتهما ، علاقة مبنية على تبادل المصالح و المنافع ، و يسودها الإحترام المتبادل لتحقيق السلم و الرخاء في جميع الميادين و مما لا شك فيه إن هذا التواصل الذي تحتمه المصالح المتبادلة يتطلب مناخا مقبولا للتعامل و الاحترام المتبادل بين الطرفين و إذا كان الاتصال من صميم عمل الموظف من خلال تعامله مع المواطنين الذين يحتك بهم يوميا بمحيط عمله فإنه ايضا و بنفس القدر يحتاج لعلاقة أخرى مبنية على التعاون و التفاهم و التكامل مع مختلف زملاء المهنة معه في إدارته و مؤسسته
إن الموظف الناجح بلا شك هو ذلك الذي يملك القدرة على تسويق صورة إيجابية عن ذاته و لا شك أن تلك القدرة تتدعم و تكبر كلما تمكن من معرفة ذاته بشكل صحيح و التقليل من أخطائه و سلبياته و كلما زاد سعيه لمعرفة الآخر الذي يتواصل معه في مختلف المواقف اليومية و من هنا يمكننا أن نستنتج أن الاتصال ركيزة أساسية في علاقة الموظف بزملائه و قاضدي إدارته أو مؤسسته من الخارج طلبا لخدمة أو مصلحة ما و لعله فمن الأهمية بمكان قبل التطرق لمعرفة الذات و معرفة الآخرين بالنقاش أن نقف عند مفهوم الاتصال لتعريفه و تحديد عناصره و مكوناته و طرقه و مهاراته إلى جانب أطره العامة و أهم معوقاته
[size=32]ثم حاول أن تكتب عن : [/size]
1ـ تعريف الاتصال:
2ـ مكونات و عناصر الاتصال
طرق ووسائل الاتصال
مهارات الاتصال
الأطر العامة للاتصال
معوقات الاتصال
ثم حاول التطرق لـ
الاستقبال في الإدارة و المؤسسة العمومية
إن موظف( او موظفه) مكتب الاستقبال بمثابة الواجهه الأولى للإدارة . فهو الشخص الأول ، والوحيد في بعض الأحيان ، الذي يلتقي الضيوف فى الإدارة . جزء أساسي من عمل موظف الاستقبال هو إعطاء انطباع أول ودائم من شأنه أن يمثل الإدارة التي يعمل بها أحسن تمثيل و بأفضل ما يكون. انها واحدة من واجبات الاستقبال الكثيرة التي ينبغي أن تعكس الانطباع الايجابي عن المؤسسة أو الادارة . لذلك فان موظف الاستقبال يحتاج الى قدر كبير من المهارة في أداء العديد من المهام . كما يجب أن يكون لديه مهاره التواصل مع الآخرين و القيام ببعض المهام الإداريه. كما يجب أيضا أن يتفاعل بشكل مريح مع الأفراد على جميع المستويات المهنية داخل إدارته .
المهارات التى على موظف الاستقبال إكتسابها
ثم حاول أن تطلع على
المرسوم رقم 88 – 131 مؤرخ في 04/06/1988 صادر في الجريدة الرسمية رقم 27 لسنة 1988 ينظم العلاقة بين المواطن و الإدارة
- karim2011موظف درجة 5
-
الاقامة : عين لورة
المشاركات : 376
نقاط : 486
تاريخ التسجيل : 30/06/2011
العمل : مرفق عام المزاج : هادئ جدا
تمت المشاركة الإثنين 21 يوليو 2014, 21:42
walid42موظف درجة 2-
الاقامة : tiaret
المشاركات : 147
نقاط : 218
تاريخ التسجيل : 09/03/2012
العمر : 36
العمل : موظف
تمت المشاركة الإثنين 22 ديسمبر 2014, 21:04
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى