أقوال خالدة في مختلف وظائف الإدارة

قالـــــوا فـــــي التخطيـــــــــــــــــط

• ان لم يكن لديك هدف فاجعل هدفك الاول ايجاد واحد
• دعنا لا نقف كثيرا على ما قد فات فعلينا ان نستعد لما هو ات
• ان النمو من اجل النمو فقط هو هدف الخلية السرطانية
• اذا لم تستخدم عقلك فستضطر الى استخدام اقدامك
• اذا اردت انجاز عمل فاعطه لشخص مشغول لينجزه
• لا تحاول ان تتذكر كل شيء اكتبه
• يجب عليك الابقاء على اهدافك امام ناظريك واعمل من اجلها ليل نهار
• افضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي ان تخترعه
• اذا فشلت في ان تخطط فانك تخطط لتفشل
• لا يوجد انسان اكثر بؤسا من الذي اعتاد فقط على عدم اتخاذ قرار
• ان عدم اتخاذك قرار هو في حد ذاته اتخاذ قرار
• لا شيء يعرقل تطور أي مؤسسة اسرع من اولئك الذين يؤمنون بان طريقهم في العمل بالامس هي الافضل
• لا يكفي بان يكون لك عقل جيد بل المهم ان تستخدمه بشكل جيد

قالـــــوا فـــي التنظيم والرقابة والسلطة والترتيب

*ان الرجل القوي يعمل والضعيف يتمنى
* ان الترتيب والتنظيم هما اكثر من حتمية عصبية
* انعدام السلطة يحدث الفساد وانعدامها بدرجة مطلقة يحدث الفساد المطلق
* لكل جهد منظم عائد مضاعف
* عندما لا يوجد البستاني لا توجد الحديقة
* تحصل اليابان على اغلب ما تريد من الناس العاديين عن طريق تنظيمهم ليكيفوا انفسهم وينسجموا
* ليس للادارة قوة وانما عليها مسؤوليات فقط
* القوة الحقيقية لا توجد في الوثائق انها موجودة فيما يمكنك انجازه
* تتمثل الادارة الجيدة في الهام الاشخاص وذوي المناصب المتوسطة بالقيام باعمال من هم اعلى منهم منصبا

قالــــوا في التسويق والمبيعات والمنافسة وخدمة الزبون

• اذا لم نغير اتجاهنا فمن المحتمل الا نصل الى حيث نتجه
• وسيلة الاتصال هي الرسالة
• تكون الجودة عندما يعود الينا عملاؤنا ولا تعود الينا منتجاتنا
• ان التسويق مهم بدرجة اكبر ان يترك لادارة التسويق فقط
• ان خطوة التغيير سريعة لدرجة جعلت القدرة على التغيير ميزة تنافسية
• ادارة المبيعات ليست هي الشركة كلها ولكن من الافضل ان تكون الشركة كلها ادارة مبيعات
• ان الجيد عدو للافضل والافضل عدو لما هو افضل
• في عالم اليوم حيث الخاصية الاساسية هي عدم الاستقرار لن يقدر على البقاء الا مؤسسة صغيرة لديها قوة عاملة عالية التاهيل والكفاءة وقدرة حركية رأسية جيدة
• اعرف عدوك واعرف نفسك وفي مئات المعارك لن تتعرض لاي خطر
• ان الغرض العملي اليوم هو ان شخصا ما في مكان ما لديه فكرة افضل
• ليس لدينا شرطة ولا سجون يجب ان نعتمد على نزاهة موظفينا كاول خط دفاع لنا
• اننا لا نقوم بتصنيع سلعة ما بسبب وجود الطلب عليها بل نحن من يخلق سوقا لها

قالــــوا في الانتاج والاجور والتصنيع

• اذا اهتممت بشؤونك فقط فسرعان ما تجد نفسك بدون عمل
• العمل منجل الوقت
• لا يكفي ان تكون كادحا فالنمل اشد كدحا ولكن المهم ما الذي تكدح من اجله
• لا يكفي ان نقوم بعمل ما نستطيع بل علينا ان نقوم بعمل ماهو مطلوب
• الانتاجية هي مصدر الثروة التي تدفع منها الرواتب والاجور
• ان افضل الطرق لرفع الانتاجية ان تبحث عن افضل موظفيك اداء ثم تجعلهم يعلمون الاخرين
• لا تكن عبدا لصينية بريدك القادم
• الكثير من الناس يحلم بالنجاح وفي الواقع يتحقق النجاح عن طريق 1% من عملك و99% مما يسمونه فشلا

قالــــوا في الموارد والتدريب والافراد

*ان المصدر الرئيسي للتنافسية في هذا القرن هو افرادنا الذين يعملون بشكل اكثر كفاءة
* كلما ازداد ما يتعلمه الافراد ازداد ما يقدمونه من نفع
* الكل يعمل بذكاء اذا ما كان في عمله مصلحة له
* ان الموارد البشرية تعد العامل الرئيسي للانتاج الاقتصادي اما الميكنة والمال فانها ليست سوى اشياء من صنع الانسان ومن نتاج براعته
* ان احد اهم الدروس التي ساتعلمها عن ادارة الناس – هي ان معظم الناس سيحلون مشاكلهم الخاصة ويعطونك حلا اذا انت اصغيت اليهم مجرد اصغاء وتركتهم يتحدثون الوقت الكافي
* ان هناك نوعين من البشر يعيشون في هذا العالم – النوع التقليدي – والنوع غير التقليدي- فالنوع التقليدي من البشر يكيف نفسه مع العالم من حوله اما النوع غير التقليدي من البشر فيكيف العالم من حوله على خصائص نفسه وعلى ذلك فكل التقدم الذي نشهده يعتمد على النوع غير التقليدي من البشر
* عندما يتحتم علي ان اوجه اللوم والنقد لاحد الموظفين فانني اقوم بذلك شفهيا وعندما يتحتم علي القيام بالثناء على احد الموظفين فانني اقوم بذلك كتابيا
* اترك للشخص الاخر ثمن تذكرة العودة دائما

قالـــــوا في الابتكار والابداع والتفكير

• ان اغير رأيي وانجح افضل من ان اتشبث به وافشل
• عندما كنت صغيرا كنت الاحظ انه من بين عشرة اشياء اقوم بها اخطئ في تسعة لذلك كنت اقوم بعملي اكثر من عشر مرات
• ليس المهم ان نبذل قصارى جهدنا بل الاهم ان نبذل ماهو مطلوب منا
• التخيل اهم من المعرفة
• ليس لدي قدرة خاصة كل ما اعرفه اني فضولي فضولا لا يوصف لمعرفة كل شيء
• لا تتخل عن حقك في ان تخطئ
• افكار جيدة دون تنفيذ معناها سقطة شديدة
• ان العقل هو الذي يجعلك سليما او مريضا تعيسا او سعيدا غنيا او فقيرا
• ان التفكير اصعب الاعمال وهذا هو السبب في ان القليلين هم الذين يختارونه كعمل
• استمع الى كل شخص لديه فكرة جديدة بصرف النظر عن ان هذه الفكرة قد تبدو سخيفة في البداية
• هناك دائما مكان في القمة
• التفكير الواضح يسبق الكتابة الصحيحة
• ان اولئك الذين يقومون بالعمل فعلا لديهم افكار مبدعة لتسيير الاعمال بشكل افضل
• ان تكون لديك عدة افكار قد تكون خاطئة افضل من ان لا تملك اية فكرة
• الحل في الماضي كان يعتمد على الكد اما الان فالتفوق في الحياة يحتاج الى الابداع والابتكار
• الافكار المفهومة كالاطعمة المهضومة هي التي تفيد الجسم

قالـــــوا في التنمية والتعليم والاستثمار

• هناك اسباب اقتصادية وجيهة للاستثمار في التدريب حيث بينت الابحاث ان التعلم مسؤول عن نصف معدلات الانتاجية وللتعلم ايضا ضعف اهمية التكنولوجية في زيادة الانتاجية
• كلما اصبحت افضل وكلما ارتفع مستواك ازدادت حاجتك للتعلم والتدريب
• ان الشركات والمؤسسات التي لا تشجع تعليم الموظفين في جميع مجالاته هي شركات ومؤسسات عقيمة
• التعلم المستمر والعودة الى مقاعد الدراسة لتلقي التعليم المنهجي له اهمية عظيمة
• التقييم يجب ان يتم بعد الاداء مباشرة كي يكون فعالا ويساعد المرؤوس على التعلم
• ان الطريقة الوحيدة لجعل احدهم يتدرب هي وضعه في موقع العمل

قالــــــوا في القيادة والادارة والمديرين

• لا اعتقد ان القائد يغير الثقافة ولكني اعتقد انه يدرب الافراد على الفوز
• ان القائد بحاجة الى ان يكون على اتصال بالموظفين وعلى تواصل يومي معهم
• لن يكون للنقود نفس الاثر على موظفي الادارة العليا كالموظفين ذوي المرتبات المنخفضة لكن كل الموظفين يقدرون ويحبذون تقدير الذات والعرفان بالجميل
• ان الحصول على لا عبين جيدين امر في غاية السهولة الا ان الجزء الصعب يتمثل في جعلهم يلعبون سوية
• القائد هو بائع الامل ويجب ان يوضح المستقبل لمن يعملون معه
• انا لن اسمح للقرود بان تتولى ادارة حديقة الحيوان
• انجح مدير يقود دون اصدار الاوامروهذا ما يسمى ذكاء عدم الهجوم وما يطلق عليه سيادة الرجال
• الادارة تعمل من خلال النظام اما القيادة فتعمل فوق النظام
• ان وظيفة المدير العام متنوعة ومعقدة ومسؤولياته واسعة تشمل كل جانب من جوانب المؤسسة لكن المدراء العامين الناجحين يركزون على الاساسيات
• اذا كان مرؤوسوك يفتقرون الى الافكار الجيدة تخلص منهم ووظف اصحاب الافكار الجيدة ولكن عندما يكون موظفوك جيدين تاكد بانك تستمع لما يقولونه
• منذ اقل من مئة وخمسين عاما كان مفهوم الادارة مجهولا ومنذ ذلك الحين غيرت الادارة نسيج اقطار العالم المتقدم و ا نا اقول دائما لا يوجد انظمة ودول متخلفة واخرى متقدمة بل يوجد ادارات ناجحة واخرى متخلفة _ عبد الرحمن تيشوري-
• انت مدير ناجح ووطني عندما تترك المؤسسة التي كنت تديرها ناجحة ويستطيع ان يحل مكانك عشرة مدراء كان يعملون تحت قيادتك
• اصبح الزمن في هذا العصر مصدرا من مصادر الميزات التنافسية واصبحت سرعة عمليات المؤسسة جزءا هاما من مسؤوليات المدير العام
• الادارة الفعالة يجب ان توجه رؤية وجهود كل المدراء باتجاه هدف واحد مشترك
• القيادة لا تذهب الا لمن طرق ابوابا لم يطرقها غيره


قالـــــــوا في المعنويات والسلوكيات والاداء

• النجاح جزء من الشخص المثابر
• هناك ثلاثة مصادر للتميز السرعة والقوة والروح المعنوية
• اعتقد ان اضفاء روح المرح على العمل يعد امرا هاما ويجب الا يقتصر ذلك على ايام العطلات
• افضل شيء يمكن ان تقوله لموظفيك هو انت ذو قيمة حقيقة بالنسبة لي فانت اهم مصادر قوتي
• افعل ما تستطيع مستخدما كل ما تملك اينما كنت
• اذا لم يكتشف الانسان شيئا يموت من اجله فلا يستحق العيش
• اريد ان اصبح كبيرا واريد ان اصبح اكبر ولكن لا يمكنني ان احقق ذلك وحدي لذا استعين بشخص اخر للقيام بالاشياء التي لا استطيعها
• ليس الانسان وليد الظروف ولكن الظروف هي وليدة الانسان
• عندما تكون مجموعة العمل متعاونة فان نتائج العمل تكون افضل بكثير من نتائج الاشخاص الذين يعملون بشكل فردي منفصل
• حين لا تستطيع القيام بالعمل وحدك ابحث عن شخص يستطيع ثم دعه يقوم به بطريقته الخاصة

قالـــــوا في حل المشاكل والازمات والتغيير

• كثير من الناس يدينون بالنجاح العظيم الذي حققوه في حياتهم للمشاكل الجمة التي واجهتهم
• ان علينا ان نشكر المشاكل لا الازمات تعمل على بناء الشخصية
• ان الفشل هو الفرصة لتبدأ مرة اخرى بذكاء اكبر
• الهزيمة ليست الا الخطوة الاولى نحو شيء اكبر
• على الرغم من ان العالم مليء بالمعاناة الا انه مليء ايضا بالتغلب عليها
• ان كلمة تشجيع بعد الفشل تساوي اكثر من الف كتاب مديح بعد النجاح
• ان التحسن يعني التغيير ولكي تصبح كاملا عليك ان تتغير بشكل متكرر
• افضل ان اغير رايي وانجح على ان استمر على نفس الطريقة وافشل
• لا شيء يتغير بل نحن الذين نتغير
• لا تبحث عن الاخطاء ولكن ابحث عن العلاج
• الفشل اهم منتجاتنا
• سامح اعداءك ولكن لا تنس اسماءهم
• اذا كنت تريد ان يكون لدى كل شخص ضمان ملكية في عملية التغيير فعليك ان توفر لهم المعلومات المتاحة

قالـــــوا في ادارة الوقت وتنظيمه والاستفادة منه

• ان الوقت يعد سلاحا استرتيجيا موازيا للمال وللجودة وحتى للاختراع والابتكار
• من علامة المقت اضاعة الوقت
• تسود الفوضى عندما نترك الوقت نهبا للصدفة
• تحتاج الادارة لشئء اكثر من الرجال والمواد فهي تحتاج الى نظام يمنع تبديد الوقت والجهد
• الوقت والموج لا ينتظران احدا
• اننا لن نسطيع ادارة أي شيء حتى نتمكن من ادارة الوقت
• حافظ على وقتك جيدا احرسه راقبه واعتبر كل دقيقة من وقتك شيئا ثمينا مقدسا
• انا دقيق دائما لان وقتي مهم ووقت الشخص الاخر مهم
• وظف وقتك في تحسين نفسك بكتابات غيرك حتى تصل بسهولة الى ما عمل عليه غيرك بشدة
• ان الدقيقة لا تسامح فا ملأها قيمتها ستون ثانية
• من غير الممكن استرجاع الوقت الضائع
• ان الكآبة والحالات النفسية السيئة لصوص رهيبة للوقت
• ادارة الوقت ليست فنا او مهارة انها طريقة حياة
• الوقت هو اندر الموارد فان لم تتم ادارته فلا يمكن ادارة أي شيء اخر

قالـــــوا في الاولويات والافضل

• ان من المهم ان نقوم بالشيء اكثر من القيام بالاشياء بالشكل الصحيح
• ان الاداء السريع ليس بديلا للاداء الصحيح
• ان غياب الوعي بما هو مهم هو التزام بما هم غير مهم
• ليست هذه هي النهاية ولا بداية النهاية ولكنها قد تكون نهاية البداية

قالــــوا في الحياة وجودتها

• عش قريبا من القمة وليس عليها حتى تتجنب الزحام
• الحياة ليست الا مسرحا ونحن مجرد ممثلين فيها
• لكل فرد خياران في الحياة اما ان يكون متميزا او ان يستسلم للتيار ولكي يكون الفرد متميزا لا بد ان يكون مختلفا ولكي يكون مختلفا لا بد ان يكافح ليكون ما لا يمكن ان يكون عليه احد غيره
• عندما تقدم لك الحياة حبة ليمون فقم باتخاذ موقف حامض
• هل تحب الحياة ؟ اذا لا تبعثر الوقت الذي منه تتالف الحياة
• لا شيء يساعد المرء في ادارة حياته بقدر معرفته لنقاط ضعفه

قالــــوا في التعلم والقراءة والاتصال

• ليس المهم فقط ما احصل عليه من الكتاب بل ما يحصل الكتاب مني
• اقرا كل يوم شيئا لا يقرؤه احد غيرك وفكر كل يوم بشيء لا يفكر فيه غيرك
• لانتظر حتى الدقيقة الاخيرة لتبدا الدراسة للامتحان ولا تنتظر حتى اللحظة الاخيرة لتكتب بحثك
• من غير المفيد ان تخبر نهرا ليوقف انسيابه افضل شيء هو ان تتعلم كيف تسبح في اتجاه انسيابه
• بعض الكتب يجب تذوقه وبعضها الاخر يجب ابتلاعه وقليل منها يجب مضغه وهضمه أي بعض الكتب يجب قراءة جزء منها وبعضها الاخر يجب قراءته ولكن ليس بفضول وقليل منها يجب قراءته كاملا بتركيز وانتباه
• يجب ان نتعلم من اخطاء الاخرين ليس من المحتمل ان تعيش الى وقت ترتكبها جميعا بنفسك
• الاتصال الجيد محفز كالقهوة السوداء فانك لا تشعر بالنعاس بعدها


قالـــــوا في القياس والتحسين والتطوير

• ان افضل ما لدينا اصبح الان يعادل اسوأ ما لديهم وهذا انجاز عظيم
• القياس هو القلب النابض لاية عملية تحسين واذا وجد شيء لا يمكن قياسه فهو لا يمكن تحسينه
• الافضل ان تستخدم عشرة اشخاص للعمل بدلا من تؤدي عمل عشرة اشخاص
• كلنا نريد الافضل للشخص الذي نعمل من اجله
• درب درب درب درب حتى تموت
• انهم يراقبون قدميك لا شفتيك
• المنافسة تخرج افضل المنتجات واسوأ الخصال عند الناس
• اذا لم تعرف وجهتك فقد تجد نفسك منتهيا الى مكان اخر
• ان الانفتاح يعلمنا كيف نتصرف اما عناصر الجودة فتعلمنا كيف نعمل
• بحلول سنة 2000 لا نريد ان نتفوق فقط من حيث الجودة بل ان نكون افضل من منافسينا الف مرة ( طبعا القائل ليس عربي ))
• ان اسلوب المحافظة على التحسين هو اسلوب ابتكاري بشكل واضح
• جميع الورود في ايام الغد هي بذور اليوم

قالــــوا في المعلومات والتكنولوجية

• بينما يبدو نطاق التكنولوجية غير محدود فان الطريق اليه وعرة ومحفوفة بالمخاطر
• مع الاسف يرى العديد من المسؤولين اليوم ان التكنولوجية بمثابة الجمل الذي يحاول ان يدخل رأسه تحت الخيمة وهؤلاء المسؤولون لا يفهمون هذا الجمل جيدا ولا يعرفون ما يمكن ان يقدم لهم من منافع ولذا فهم يسمحون للجمل بان يدخل راسه فحسب لا اكثر ولا اقل وهذا يعطيهم اسوأ ما في الوضعين فلا الخيمة اصبحت اقوى ولا الجمل اصبح يحمل نصيبه من الاثقال
• ان المعلومات المتاحة في العالم تتضاعف كل سنتين
• يمثل الموظفون مصدا قيما للمعلومات فاذا عرفت كيف تستفيد من هذا المورد الاستفادة المثلى فلن تتعرض للمتاعب ومن اعظم الطرق للقيام بذلك هي جلسات معرفة افكار الاخرين
• ان المال كان وقود المجتمع الصناعي اما في مجتمع المعلومات فان المعرفة هي الوقود وهي السلطة

قالــــوا في البيئة والتنمية المستديمة

• في الوقت الذي تتبنى فيه الحكومة اقتصاد السوق الاجتماعي فانها تحتاج الى تغيير الاتجاهات حتى يمكن للتنمية المستديمة من ان تصبح عملية ممكنة فاللوائح والقوانين لا تستطيع القيام بشيء ولذلك من الامور الهامة احداث السلوك المسؤول من خلال الحوافز وقياس الاثر الاجتماعي لكل قرار اقتصادي (( عبد الرحمن تيشوري ))
• ان العالم الذي خلقناه نتيجة لتفكيرنا حتى الان اوجد لنا مشكلات لا يمكن حلها بالتفكير بنفس الطريقة التي كنا نفكر بها عندما خلقنا تلك المشكلات
• على اية حال ان المستقبل الاكثر اخضرارا سيظل مجرد حلم مثالي مالم يحدث اللقاء بين رجال الصناعة وانصار البيئة لتحويل الحلم الى حقيقة عن طريق الحديث عن المشكلات والمشاركة في حلها
• لا ينبغي للعمل التجاري او الصناعي ان يقتصر على الجلوس في المقاعد الخلفية بل عليه ان يتسلم زمام المبادرة جنبا الى جنب مع الحكومة في تشجيع التنمية المستديمة
• حتى يشرع المرء بالاهتمام بالبيئة لا بد من تمتلئ معدته بوجبة مشبعة واحدة على الاقل في اليوم
• يتوجب علينا فتح الاقتصاد على مصرعيه وعلينا اعادة بناء الدور الاقتصادي للدولة فقد توصلت الدول الى النتيجة القائلة ان البلاد غير محدودة بما يمكن وما ينبغي على الدولة عمله

قالـــــوا في مجال الاعلان والترويج

• الزبونة ليست مغفلة انها زوجتك
• الوعد الوعد الكبير هو روح الاعلان
• المفتاح هو ان نكتشف أي زر نستطيع ان نضغطه على كل انسان مما يجعله يريد شراء ما ينتج مفضلا اياه على غيره ما هو الشيء العاطفي الذي يؤثر في الناس
• عليك ان تحاول ان تسحر المستهلك لجعله يشتري منتجاتك

رائعة أستاذ كرمس