الرئيسية
المزاج
من أكثر مواضيع علم الإدارة غموضا، ذلك لأنه حالة انفعالية متعلقة بالمورد البشري
يصعب فهمها، ناهيك عن قياسها بكل موضوعية، ولعل هذا الغموض أدى إلى ظهور المئات من
البحوث والدراسات حول هذا الموضوع، فقد أجريت سنة 1976 أكثر من 3350[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] دراسة في الولايات المتحدة الأمريكية فقط تناولت الرضا الوظيفي،
فمنهم من اعتبر الرضا الوظيفي كمتغير مستقل يؤثر في سلوك العمال كالأداء ، التغيب،
دوران العمل والاتصال، وأحيانا أخرى كمتغير تابع يتأثر بالأجر والرواتب ونظام المنح
والمكافآت وهيكل السلطة ونظام اتخاذ القرارات، إضافة
إلى عدم اتفاق الباحثين على تعريف دقيق للرضا الوظيفي مما أدى إلى تعدد نواحي
الدراسة.
- فما هو الرضا
الوظيفي وما هي آثاره؟.
- ما هي العوامل
المسببة له وكيف يمكن قياسه؟ ثم ما علاقته بالتنظيم غير الرسمي؟.
المبحث الأول : مفهوم
الرضا الوظيفي وآثاره.
المطلب الأول: مفهوم
الرضا الوظيفي.
خضع مفهوم الرضا الوظيفي لرؤى فكرية عديدة مستمدة من
التطورات في العوامل البيئية الخاصة به والمجسدة له، ولهذا تباينت أفكار الباحثين
حيال صياغة تعريف محدد للرضا الوظيفي، ويعود هذا التباين إلى تعرض بعض المهتمين به
وفقا لطبيعة تخصصاتهم [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]،
ومن هذه التعاريف:
- تعريف
طلعت إبراهيم لطفي:" الرضا الوظيفي
هو مجموعة المشاعر الوجدانية الإيجابية التي يشعر بها الفرد اتجاه عمله أو وظيفته،
والتي تعبر عن مدى الإشباع الذي يحققه العمل بالنسبة للفرد" [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].
- تعريف
فروم:" الرضا الوظيفي اتجاه إيجابي من الفرد إلى عمله الذي يمارسه" [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].
- تعريف ستون:"
الرضا الوظيفي هو الحالة التي يتكامل فيها الفرد مع وظيفته وعمله ويصبح إنسانا
تستغرقه الوظيفة، ويتفاعل معها من خلال طموحه الوظيفي ورغبته في النمو والتقدم
وتحقيق أهدافه الاجتماعية من خلالها"(5).
- تعريف
مركز البحوث بجامعة ميتشجان :" الرضا
الوظيفي هو ذلك الارتياح الذي يستخلصه العامل من الأوجه المختلفة لانتمائه للمشروع"
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].
- تعريف WILLIAM.Jوآخرون:" الرضا
الوظيفي هو الفرق بين ما ينتظره الفرد من عمله
وبين الشيء الذي يجده فعلا" [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].
يلاحظ
من عينة التعاريف السابقة تأكيدا على ما جاء في مقدمتي الفصل والمطلب؛ حيث اختلف
الكتاب في تحديد الرضا الوظيفي، لأن البعض يعرفه من منطلق أنه إشباع لحاجات الفرد
المتوقعة من الوظيفة، ويعرفه البعض الآخر على أنه استجابة العامل العاطفية نحو
عمله، كما يعرف بموقف العامل من عمله.
وفي ظل ما سبق
يمكن تعريف
الرضا الوظيفي بأنه :" رد فعل شعوري (الاستجابة)
للفرد بمقدار ما تشبعه مكانته المادية والاجتماعية من خلال انتمائه للمنظمة حسب
توقعه وطبيعة شخصيته".
- تعريف
مركز البحوث بجامعة ميتشجان :" الرضا
الوظيفي هو ذلك الارتياح الذي يستخلصه العامل من الأوجه المختلفة لانتمائه للمشروع"
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].
- تعريف WILLIAM.Jوآخرون:" الرضا
الوظيفي هو الفرق بين ما ينتظره الفرد من عمله
وبين الشيء الذي يجده فعلا" [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].
يلاحظ
من عينة التعاريف السابقة تأكيدا على ما جاء في مقدمتي الفصل والمطلب؛ حيث اختلف
الكتاب في تحديد الرضا الوظيفي، لأن البعض يعرفه من منطلق أنه إشباع لحاجات الفرد
المتوقعة من الوظيفة، ويعرفه البعض الآخر على أنه استجابة العامل العاطفية نحو
عمله، كما يعرف بموقف العامل من عمله.
وفي ظل ما سبق
يمكن تعريف
الرضا الوظيفي بأنه :" رد فعل شعوري (الاستجابة)
للفرد بمقدار ما تشبعه مكانته المادية والاجتماعية من خلال انتمائه للمنظمة حسب
توقعه وطبيعة شخصيته".
حمل الملف
