مشكل في اخذ الصور في جهاز enroulement

السلام عليكم عند اخذ صور للمواطن بالة التصوير"enroulement" تظهر غير مقبول حوالي 9 مرات او اكثر . خاصة مع كبار السن 
هل هناك حل

سلام
لم تبيني سبب رفض الصورة في التقييم، قد تكون شدة الضوء ، او طول أوعرض الرأس ، الوضعية الأمامية...الخ
ولكن في الكثير من الأحيان ينصح بإزالة برنامج الكاميرا ، والأجهزة الأخرى الخاصة بأخذ المعلومات البيومترية Epad ولوحة الإمضاء وغعادة تركيبها من جديد ، سيزول المشكل بإذن الله.

شكرا اخي على الاجابة .
المشكل في اغلب المرات في الوضعية الامامية و احيانا في طول الرأس

يا أختي عليك بالتأكيد على الصورة في حالة ظهور غير مقبول ولكن بعد الاطلاع على التقييم فإن وجدت السبب هو وضعية امامية او وضعية الالتقاط فسيتم قبول الصورة من طرف المركز.  وهذا ما حدث معي مرارا

شكرا أخي على الرد. بارك الله فيك

ملاحظة أخرى مهمة يمكن أن تفيدك نسيتها في ردي السابق،
يحصل معي هذا المشكل في عدم تقبل الصورة مع كبار السن ، وذلك نظرا لطول مدة أخذ البصمات (بصمات كبار السن ناقصة الوضوح) ، في غالب الأحيان لا يتم قبول الصورة إلا بعد أخذها مرات عديدة.

في أغلب الحيان يكون المشكل في طول مدة احد البصمات وتبقى خبرتك في الصورة ان رايت انها ملائمة لايهمك امر غير مقبولة قم بالتاكيد وسوف تفبل