سلام
لم تبيني سبب رفض الصورة في التقييم، قد تكون شدة الضوء ، او طول أوعرض الرأس ، الوضعية الأمامية...الخ
ولكن في الكثير من الأحيان ينصح بإزالة برنامج الكاميرا ، والأجهزة الأخرى الخاصة بأخذ المعلومات البيومترية Epad ولوحة الإمضاء وغعادة تركيبها من جديد ، سيزول المشكل بإذن الله.