إلى مهندسي المصلحةالبيومترية

السلام عليكم
أرجو منكم مساعدتي في ما يخص E token توقف فجأة بحيث أصبح لونه أزرق (mode symetryque) لا أستطيع أخذ المعلومات البيومترية للشخص المعني و لا أستطيع تحضير الملفات لإرسالها للمركز و تظهر رسالة عند النقر على زر البحث عن الملفات تقول لا يوجد E token 
أرجو مساعدتي في القريب العاجل و شكرا مسبقا

انزع فلاش ديسك e-token من السرفور و جربه في مدخل usb اخر

إنزعه ثم بعد ذلك قم بإعادة تشغيل السوفر سوف يشتغل إن شاء الله

شكرا على التوجيهات
لقد قمت بحذف كل من (PKI + safenet ) و إعادة تنصيبهما و إعادة تشغيل السرفور و تم حل المشكل
بارك الله فيكما و جزاكما كل خير