مشكلة في تجديد الجواز البيومتري مرة ثانية

[size=19][size=16]طلبت تجديد الجواز البيومتري مرة أخرى  بعد مرور 5سنوات علىيه عند المصلحة بعد مابقي منه الا 7اشهر  وجد الموظف ان S12 غير موجودة  طلب مني   S12  مرة أخرى بعد ذلك جاءت رسالة انه ملغي ؟ رسالة جاءت تقول يجب التاكد من عنوان السكن وتاريخ الإزدياد ومكان الولادة  ارسلنا الى الإدارة المختصة  خطاب بان المعلومات صحيحة مرفقة بشهادة S12[/size]